進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)之后，信息結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性的變化，使我們未來的商業(yè)模式和連接發(fā)生根本性的變化，以物為中心的信息變成了以人為中心的信息。過去百度搜索以非常精準(zhǔn)的計(jì)算方式找到你想要的東西，現(xiàn)在應(yīng)該搜索動(dòng)態(tài)人的行為。這是在社交的基礎(chǔ)上，商業(yè)的游戲規(guī)則發(fā)生了變化。
對目標(biāo)客戶的思考也極其重要。企業(yè)會(huì)經(jīng)常發(fā)問：誰是我的客戶？當(dāng)企業(yè)發(fā)問的時(shí)候，實(shí)際上就把自己定位于細(xì)分市場，自然會(huì)瞄準(zhǔn)細(xì)分市場的特性。因此，針對目標(biāo)客戶的服務(wù)都是滿足目標(biāo)客戶特性的需要，但卻放棄了其他非目標(biāo)客戶群體。
如果說游戲的目標(biāo)市場是年輕男性，當(dāng)你把游戲機(jī)做到速度快、圖像逼真，追求驚險(xiǎn)刺激、讓人如臨其境時(shí)，就放棄了女性和中老年人市場。換句話說，這些人群并不是沒有需求，而是你把游戲設(shè)計(jì)成預(yù)想的那樣，導(dǎo)致他們沒了需求。所以我們要考慮，如何跳出目標(biāo)客戶的特性來尋求共性，把共性做到最大化。比如說Wii講究簡單互動(dòng)，這個(gè)特性男女老少皆宜。它將互動(dòng)性做到最大化，原先的物理性能(速度、圖像)就變得不重要了。Wii的銷量之所以超過Xbox，因?yàn)樗姆强蛻羧后w要比目標(biāo)客戶群體更大。
今天這個(gè)時(shí)代不同了，第一，團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)者群體跟過去不一樣；第二，行業(yè)變化、行業(yè)結(jié)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)交融、商業(yè)模式、行業(yè)跨界變得不一樣，所以，這個(gè)時(shí)代創(chuàng)業(yè)跟前面不一樣。如果最早期是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)為主，市場經(jīng)濟(jì)為輔，今天則是市場經(jīng)濟(jì)的社會(huì)主義。
再往前走，企業(yè)家群體意識(shí)會(huì)大幅提升。
企業(yè)家是一個(gè)非常獨(dú)特的群體，他們在社會(huì)結(jié)構(gòu)層面都是非常孤獨(dú)的人群，沒有企業(yè)家集體的群體意識(shí)。但是這個(gè)正在改變，因?yàn)槟銈冞@代人的獨(dú)立、因?yàn)槟銈兊募で?，?huì)完全改變，使得未來不是學(xué)而優(yōu)則仕，而是學(xué)而優(yōu)則商。我希望大家用創(chuàng)業(yè)改變自己、用創(chuàng)業(yè)改變周邊社區(qū)、改變社會(huì)。在全球范圍內(nèi)，一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是因?yàn)橛腥?00強(qiáng)，而是因?yàn)橛猩鷻C(jī)勃勃的創(chuàng)業(yè)人群。中小企業(yè)解決兩個(gè)問題，一個(gè)是就業(yè)，還有一個(gè)就是創(chuàng)新。中國GDP百分之多少是來自中小企業(yè)？70%。就業(yè)呢？80%。就業(yè)增量呢？90%。
在當(dāng)今時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)已經(jīng)改變，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)并融入這種改變。企業(yè)需要突破以往以企業(yè)為中心的觀點(diǎn)，而轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者和企業(yè)互動(dòng)為基礎(chǔ)的價(jià)值創(chuàng)造觀。在新的觀念下，消費(fèi)者個(gè)體并不是企業(yè)產(chǎn)品的接受者，而是體驗(yàn)的核心。市場不再是企業(yè)將產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的場所，而是雙方互動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造之地。企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)必須從內(nèi)部流程質(zhì)量和效率，轉(zhuǎn)向與消費(fèi)者互動(dòng)的質(zhì)量上。
信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)帶來了更為廣闊的空間。體驗(yàn)不再與獨(dú)一無二的產(chǎn)品相關(guān)，可能實(shí)現(xiàn)相同的產(chǎn)品不同的體驗(yàn)——即企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)化產(chǎn)品，消費(fèi)者則根據(jù)自身需求，對產(chǎn)品進(jìn)行再生產(chǎn)，形成獨(dú)特的體驗(yàn)。如蘋果提供了標(biāo)準(zhǔn)的iPhone，但消費(fèi)者可以通過其App Store中數(shù)十萬的應(yīng)用程序打造獨(dú)一無二的手機(jī)。這種建立在統(tǒng)一平臺(tái)上的無限可能性，將為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)帶來更為廣闊的空間。
企業(yè)的成長有很多方向可以選擇，回答不做什么往往比回答做什么更難。
什么是企業(yè)的邊界？就成長方向而言，企業(yè)可以走：
1.縱向一體化（后向往產(chǎn)業(yè)鏈上游延展，或者前向往產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸）；
2.地域的擴(kuò)展；
3.多元化（相關(guān)和非相關(guān)）。
縱向產(chǎn)業(yè)鏈的整合有多方面的原因，其中一個(gè)重要原因是因?yàn)槟壳半A段別人做得不如他好，產(chǎn)業(yè)鏈的配置達(dá)不到他的要求，于是自己去做，但絕對不能把這當(dāng)做一個(gè)常態(tài)，只是特殊經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特殊產(chǎn)物，再往前發(fā)展，價(jià)值鏈肯定是會(huì)專業(yè)化分工，每個(gè)專業(yè)環(huán)節(jié)都會(huì)有專業(yè)公司出現(xiàn)，慢慢第三方做得會(huì)更好，反應(yīng)速度快、成本低，很多公司就沒有動(dòng)力做縱向擴(kuò)展。另外，從公司戰(zhàn)略研究和歷史來看，相關(guān)多元化整體回報(bào)要高于非相關(guān)多元化。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展往往會(huì)給非相關(guān)多元化的企業(yè)提供相當(dāng)寬松的生存環(huán)境。當(dāng)行業(yè)競爭加劇后，企業(yè)整體上都會(huì)有一個(gè)回歸主業(yè)的過程。
連接是構(gòu)建商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基本機(jī)制，它將企業(yè)、用戶、產(chǎn)品等商業(yè)元素關(guān)聯(lián)形成商業(yè)關(guān)系。連接就是商業(yè)模式，將不同資源整合、系統(tǒng)化，以形成價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取能力。在微觀層面，連接表現(xiàn)為研發(fā)、生產(chǎn)、管理、銷售等企業(yè)運(yùn)營模式；宏觀層面則表現(xiàn)為企業(yè)間、產(chǎn)業(yè)間，甚至區(qū)域和國家經(jīng)濟(jì)體之間的競合互動(dòng)模式。
基本商業(yè)關(guān)系形態(tài)下，商業(yè)元素和關(guān)聯(lián)路徑的系統(tǒng)化程度并不高，連接強(qiáng)度較低，交互性不足，連接目的不清晰，連接范圍也較有限。此時(shí)，產(chǎn)品是商業(yè)關(guān)系中重要的連接媒介?！缎聶C(jī)器的靈魂》對此有著生動(dòng)的描述：細(xì)致的觀察一個(gè)產(chǎn)品，就可以窺見所屬企業(yè)的結(jié)構(gòu)，進(jìn)而大致推斷企業(yè)的文化、管理等一整套模式。
可持續(xù)成長的戰(zhàn)略思考有八大基本原則，每個(gè)基本原則關(guān)注的問題是不一樣的?？缃缭瓌t是讓我們想辦法把非客戶變成客戶；價(jià)值原則是指我們要把成長的方向定在最有價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)；顛覆原則是我們應(yīng)該先在非主流市場里完善一個(gè)商業(yè)模式，然后再進(jìn)入主流市場；共性原則是我們要跨越不同的細(xì)分市場，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)共性的最大化而不是個(gè)性的最大化?？沙掷m(xù)成長的戰(zhàn)略思考是一個(gè)戰(zhàn)略的生態(tài)系統(tǒng)，有一些是最基本的原則，即平衡原則、核心原則和重復(fù)原則。一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)，成長業(yè)務(wù)和萌芽業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)平衡，要圍繞一個(gè)核心去發(fā)展，并且要有一個(gè)可重復(fù)的成長路徑。
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